物业服务行业有效市场化 惠州建立前期物业招投标机制

　　“成立业委会对于小区物业管理水平优化的影响是最直接的，而且也能够对中标新建小区前期物业服务的企业起到督促作用。”房云峻介绍，只有服务水平不断提升才能持续，服务差就将被取代，这也将有效刺激企业不断优化自身的服务。

　　市场化机制激活行业活力

　　房云峻表示，小区自治管理环节同样也需要规范。他介绍，成立业委会确实能够实现物业的选取和优化，但也要规范行为避免个别业主代表带有私心的行为出现，引起更大的纠纷。

　　随着小区治理议案的推进，在日前惠州市人大公布的《惠州市人大常委会2018年立法工作计划》中，《惠州市物业管理条例》等6个项目列入了今年的立法预备项目库，这也意味着惠州物业管理立法工作进入进行时。“接下来，就将展开社区调研，完善该项条例的相关内容，对社会各界和市民关心的问题进行研究讨论。”李克立透露。

　　记者注意到，尽管随着前期物业招投标机制的建立以及小区自治主导的物业选聘机制的不断完善，惠州物业行业的管理机制有效得到完善，但对于部分物业服务资质较高的开发企业关联楼盘业主而言，则有所担忧。

　　在老牌大社区东湖花园六号小区居住的业主刘先生介绍，他在该小区居住快10年了，对开发商的物业公司还是比较满意的，也很认可该物业公司。“开发商和物业公司相连，对于小区出现的一些维修和活动的举办是有好处的，毕竟配合比较久，而且内部也好协调。”刘先生担心，类似这样的企业若让其他物业来管理，很可能会引起矛盾。

　　另在金宝江畔花园、中洲中央公园等多个小区也有业主表达出类似看法。

　　对此，房云峻认为，“这主要还是一种生活惯性，这种担忧其实是不存在的。”

　　“企业能否获得更多的项目经营，能否在竞争中取得胜利，根基取决于物业管理服务水平的高低。”李克立介绍，在以往的行业形势下，业主对于服务较好的企业会有认同感很正常，但在现在的机制里，小区服务企业的服务质量只可能更好，否则就只能被业主淘汰。

　　李克立认为，前期物业招投标机制的建立有效改善了固有的行业生态，可以构建起公正、公开、公平的行业竞争环境，从而让物业服务企业通过不断提高自己的服务水平获得市场认可。这也会在交接过程中，让开发企业和物业公司的权责更加明确和规范。

　　记者发现，市场化切实推动了物业服务行业服务水平的提升。行业巨头彩生活、万科、金地，以及惠州本地的金迪物业等优质物业公司也得以在市场不断实现品牌输出。以金迪物业为例，在金迪地产没落的背景下，依托金迪物业的优质服务，美丽洲、壹城中心等多个大型社区都得以通过招投标机制进驻服务。

　　“企业这样的你争我赶，对于整个行业的发展是极为有利的。”惠州一位要求匿名的资深物业经理人介绍，以前整个行业都没有太多活力，现在这样市场化有效刺激企业优化服务，与业主一道构建更加宜居和谐的社区。

　　（来源：南方日报 记者 张峰）