说一套做一套 “牌子”难保
最近,各种房产纠纷不断:有房子货不对板的;有房产证迟迟拿不到的;有交楼最后期限一推再推的……楼市似乎忽然进入了问题并发期。
最近一个月来,业主们集体抗议的场面给人带来很大震撼,为了讨回公道,他们几乎不遗余力。可在很多情况下,业主讨不到说法,只能走上艰难的维权之路。他们或许怎么也没想到,自己购房的时候是售楼人员点头哈腰的VIP客户,到了收楼的时候忽然变成了弱势群体,这种反差让他们咬牙切齿。
市区某项目,交楼时间从5月底推迟到7月初,众多业主认为开发商违约,集体上门讨说法。可7月已过,交楼日期仍迟迟未能确定,业主们从理性讨说法变为暴怒。在众多业主围攻下,开发商表示10月底一定交楼。业主们当然不买账,他们认为开发商在糊弄人。更有甚者,开发商推迟交楼,业主们好不容易熬到了收房时间,可在收房时竟被要求先签署收房协议书才能看房子,自然又引发了一场业主与开发商的对峙。类似事件,人们口耳相传,除了谴责还有失望。
开发商诚信品牌皆需小心维护
“只有在突然退潮的时候,你才知道谁在裸泳。”在房子热销时期,市场上热热闹闹,交易的时候也是你情我愿,皆大欢喜。开发商还经常趁此机会高喊品牌、诚信、责任、品质等口号——把楼书做得精美,把项目入住后的生活图景描述得入情入理,让购房者想入非非。为了实现安家的梦想,很多人选择了忍痛接受越涨越高的房价。可很多开发商这些“说出来”、“画出来”的品牌、品质等,实际上正是其自身缺乏的。这也难怪有坊间怨言称,有的开发商几乎把所有的精力用于售楼期间喊口号,对如何与承建商协调沟通以保项目工期和质量,如何组织材料去办理房产证,如何加强项目入伙后的小区管理……经常抛之九霄云外。这种做法的结果是,等房子售完了,问题也就出来了。
在监管不到位的情况下,购房者更多地把自己的权益寄望于开发商,这让开发商有了很多操作空间。在客户面前是否说一不二,是否将客户利益纳入企业理念中去,具体做法是否真的诚信,这是不少开发商首要考虑的问题。不过在很多具体的操作环节,特别是交楼时间、产品质量、房产证办理等关键环节,这些真正检验开发商理念和品牌的东西,部分开发商反而忽视之。毋庸置疑,如果开发商不诚信,等于直接砸了自己的“牌子”。
受国家调控政策影响,人们的观望情绪进一步蔓延,产品间的竞争也明显趋于激烈,而产品之间的竞争,实际上是开发商之间的角逐。在购房者面前,一个没有社会责任感的开发公司制作出来的作品,人们是不敢放心购买的,如果人们认定一个开发企业的主要精力不是放在做好产品,提供好服务方面,反而用在忽悠购房者上,相信绝大部分购房者都不敢为之冒险。因此,诚信问题值得各路城市建设者们反思。
2022-06-29 18:10
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