整体学历大幅提升 链家希望帮经纪人摘掉“中介”帽子

房产经纪人，在过往二十余年里不算是一个光鲜亮丽的角色。在很多人眼中，对他们的负面印象远高于正面好感，普通老百姓也更习惯称呼他们为“中介”。

之所以有这样的固有形象，很大程度上是由于过去的行业缺乏整体规范性、房源信息不透明，吃差价，从业者文化水平较低，流动性大等多重因素导致。

在过去相当长时间里，这些房产中介们习惯于走街串巷，干着一边向房主压价，一边向客户抬价的信息掮客生意。工作没有太多技术含量，更多是“看天吃饭”。 每当房地产行情火爆时，他们就是月入数万，令人艳羡的群体；但遇到楼市行情滑落时，房产经纪公司裁员、关店的新闻也同样屡见不鲜。

这就形成了一个多年未解的恶性循环——行业准入门槛极低，经纪公司根据市场行情随意扩张或收缩，从业人员缺乏专业性、稳定性和归属感，高素质、高学历人群更加排斥这个行业。

显然，这并不是一个健康成熟的房地产市场所该有的状态。幸好，行业也在自我迭代，特别是随着存量房时代的到来，以及居民对于品质居住服务需求的提升，房产经纪行业的竞争，已由最初的“成交为王”，转向谁能提供更高品质的房产经纪服务方向迈进。

服务业的核心是服务者本身

房产经纪是一个典型的服务性行业，经纪人需要不断和形形色色的人打交道，这意味着房产经纪人不仅需要拥有较强的专业能力，更需要较高的人格素养和服务意识。

这就要求房产经纪公司越来越重视提升从业人员的专业技能。像房产经纪公司中的领导品牌链家，从去年开始就在北京和上海实施只招募本科及以上学历经纪人。经过了一年时间，链家北京公司近日宣布，其统招本科及以上学历经纪人已经突破10000名，占全体经纪人的42%，并计划在2020年将这一比例提升至51%。

数据显示，在北京链家10000名统招本科及以上学历经纪人中，有近500人来自985/211院校，占比约5%，另外还有35位经纪人拥有更高的硕士学历。

正如同链家内部的观点：高学历是最为基础的素质，一个统招本科生曾经在学校接受过多年的专业性教育培训，他更有可能相信专业本身的价值，更愿意积极主动学习、沉淀专业知识来服务好客户，更容易认同链家的企业文化价值观，做好自律，更能积极主动地来参与社区公益。

我们欣喜的看到，不仅仅在北京、上海等大城市，越来越多的高素质人员开始选择加入这个行业，房产经纪人也开始成为年轻大学生的从业选择……曾经的小中介、黑中介有望被学历更高、更加专业、能提供更优质服务的房产经纪人所取代。

让房产经纪人不仅仅是“中介”

不久前，贝壳找房的一份研究报告显示，房产经纪人们最希望改变的就是人们对其“中介”的称呼，经纪人们希望自己不仅提供房产居间交易服务者，更希望深入社区，通过服务成为社区的一份子，为社区带来更多价值。

近年来，高学历经纪人的大规模涌入，一方面大幅提升了服务者的整体基础素质；另一方面也从侧面表明，房产经纪行业开始受到更广泛的认可，从业者因此展现出了多元化的人才层次结构。

在专业构成上，北京链家统招本科及以上学历经纪人的TOP10专业基本以商科为主，但与以往不同的是，与房产交易和居住密切相关的财会和土木工程专业人才开始大量加入，这些专业“先天”具备扎实的房产相关知识储备。而且随着国内存量房时代的到来和房产经纪行业的日趋规范，不少海外留学生也愈加看好国内房产经纪行业的前景，选择回国成为房产经纪人。

此外，链家是最早把提升经纪人整体素质提上议事日程的企业。除了常规的如新人培训、职级衔接训、在岗培训和大区训在内的专业化培训机制外，链家还专门制订了“博学大考”这一内部考试制度。

经纪人的品质是整个行业的服务品质的基础。高学历、高专业度、良好价值观和高社区参与度是新型社区专家的标准，也是新一代职业化经纪人的画像。显然，无论是招聘端要求的高学历，还是就职后不间断的学习与考试，链家作为房产经纪行业的龙头企业，不断推动打造新一代的职业化经纪人，通过这套培养体系起到的示范效应，也有望为带动整个房产经纪行业的进步，形成“良币驱逐劣币”，建立整个生态的正向循环。