据业内人士告知,自如的付费维修服务算是自如维修的附加项目,他举例称,“比如自如规定每个月两次保洁,如果租客想增加次数就得另外每次花200元雇佣清洁服务,同理维修服务也是这样,如果租客报修之后管家可能会认为是小毛病,不用换或者大修,这种情况下租客只能自己掏钱维修。”
“除了房租,我每个月还要交200元的管理费,其中包含50元的垃圾清理费和50元网费,但还有100元不知道是啥。我每个月的租金加上服务费超过2500元了,感觉被自如隐形收费了。”丰台区某租客小刘表示。
服务规范确需明晰
“由于并非持有型物业,加之频繁变动的租客,使得分散式长租公寓的物业管理有着与生俱来的高难度。基于此,租赁机构向租客收取费用的时候,并不称之为物业费,而视之为服务费,其中就包含定期打扫公共区域和物业费用等。”业内专家告诉记者,目前的分散式长租公寓,由于租赁机构的盈利来源主要是租金差价和服务费,所以,租赁机构很难抑制通过服务费赚取利润的冲动。
相对应的,在具体的物业服务标准和服务内容上,却缺乏统一规范,常常是不同的租赁机构有不同的收费标准,但对于收费项目里具体包含哪些服务内容却又有不同的规定。“长租公寓市场要想健康持续的发展,包括服务标准、装修标准、收费依据,都应建立一套完整的规范。”
律师说法
捆绑服务费有失公平
“收取服务费,但没有提供相应的服务肯定就是违约的。”北京市海润天睿律师事务所李瑞律师向记者表示,自如向租客收取的服务费有别于房屋租金,是依存于租赁关系而存在的,但二者又并非紧密结合、难以拆分的关系。从表面上看,自如仅是将租赁条款与服务条款捆绑在一起,一并签订;但从深层次分析,自如在一定程度上存在利用市场优势地位,使租客不得不接受服务条款的情形。此种做法虽然不构成合同法上的显失公平,但从公平原则出发,未免有打擦边球之嫌。“而且,自如提供的服务内容中,有一部分为租金对应的合同义务,如房屋维修,协办暂住证等,这也在一定程度上加剧了双方之间不平衡的权利义务关系。”
(来源:北京晚报 记者 赵莹莹)
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