近日有居民在家叫外卖时,因为物业门岗不让进而无奈退单。随着商家对客户体验越来越重视,其服务也越来越到位,但是现实中很多不如意发生在“最后100米”,其中小区物业门岗成了“拦路虎”。生活中,在小区里还有哪些服务难以登门,在这背后物业真的只是为了保证业主的安全吗?
业主吐槽:外卖到门口物业不让进
家住大连某小区的杨女士生了一肚子气,8月11日,一个人在家带孩子的她因为无法做饭只好叫了快餐外卖。
宅急送人员很快到了小区门口,但是电话告知她无法送到家门口,“据说物业门岗不让送餐车进小区。”杨女士告诉记者,为此她和送餐员商议是否可以步行进小区送餐,在对方表示“车内还有其他客户订单,人车不能长久分离”的情况下,杨女士只好取消了外卖。“这已经是我第二次叫外卖遇到麻烦了!”杨女士说,上次送餐人员同样遭到物业门岗人员的阻拦,后来倒是送到了家门口,但是送餐人员发牢骚说“周边小区没有一个这样阻拦的,再这么麻烦、耽误时间,就没法送了”。
孩子哭,饿肚子,这次不愉快的经历让杨女士对物业工作人员的权利边界产生了质疑。“业主订餐不让送,小区门口的门岗说有规定不让进!我想知道大连有这样的规定吗?”这是杨女士在微博上发出的声音。
物业说法
小区道路狭窄担心加重人车混行
昨日,记者联系了该小区物业公司的尚经理,“外卖怎么可能不让送,但是有些送餐车我们确实不允许进入。”这些送餐车包括摩托车、电动车和三轮车,以及没有正规牌照的四轮机动车。
尚经理告诉记者,小区内曾发生摩托车伤小孩、电动车刮蹭业主车辆逃逸的事儿,因为这类车辆车速快,一般又没有牌照,一旦发生意外很难追究。
“如果找不到肇事者,业主难免会埋怨我们工作不力。”尚经理说,因此有业主建议物业禁止摩托车之类的外来车辆进小区。“我们小区小,从小区门口到最里面的居民楼距离也就100米,送餐人员步行前往并不会比骑车慢多少。”尚经理说。
尚经理表示,驾驶这类车的送餐员可以把车放在小区门口,由门岗人员帮忙看管,送餐员步行进入小区。
中介带人看房被物业抢走客源
如果说上述物业公司的解释尚能让人接受,那么家住甘井子区西山水库附近某小区的牟女士则对物业的做法表示不解,“我把房子委托给一家中介出售,结果中介带人去看房时遇到重重障碍,还得由我沟通,难道物业为了自己的利益就得支配我的行为吗?”牟女士说。
2022-06-29 10:41
2022-06-28 17:04
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