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物业看门太认真业主反倒很郁闷 业主叫外卖竟不让进

来源:  半岛晨报 惠州房掌柜  2015-08-16 10:24:29
[摘要]近日有居民在家叫外卖时,因为物业门岗不让进而无奈退单。随着商家对客户体验越来越重视,其服务也越来越到位,但是现实中很多不如意发生在“最后100米”,其中小区物业门岗成了“拦路虎”。

  该区域中介店长小张告诉记者

  这是一个全封闭的小区,不但有总出入口,每期的组团单元门处也会设立门岗,如果不刷卡根本进不去。这种情况下,中介人员带客户去该小区看房子时,会被门岗人员拦截,然后要求到物业公司的办公地点进行登记。“这个折腾的过程,很有可能使客户对我们的工作失去信任。”小张说。

  真相:物业设租售中心欲垄断房源

  “最让人受不了的是,这家物业不但要登记我们中介人员和房主的信息,还要求登记客户的联系方式。”小张说,“去看房时,还会有物业外勤人员跟着”。

  在中介人员看来,物业如此“严谨”,真正目的并非其宣扬的“对业主负责任”,“这小区也有一个租售中心,他们的真实目的是为了垄断本小区的房屋资源。”小张说,“让我们去登记,岂不是他们把卖房人和买房人的信息全部都拿走了?”

  采访中小张告诉记者,今年自己所在的门店已经丢了十几单交易,“如果是大环境的原因我们认了,但真相是我们在回访中发现,是这家小区的租售中心促成了买卖,中介费让他们赚走了。”小张告诉记者。

  记者从该物业一名已经离职的保安人员处了解到,如果保安人员在这个过程中要到买、卖人的信息,当交易成功后会得到一些物质奖励。

  律师观点

  物业公司涉嫌篡夺中介商业机会

  对此,辽宁仕鹏律师事务所律师刘甲明表示,物业公司应在业主授权范围内从事公共服务,其权利界限不得侵犯业主或第三人合法正当权益,而中介公司系利用信息的不对称而获得商业机会与利益,若物业公司利用提供服务的机会获取关键房源信息、私下撮合买卖双方跳单成交并谋取私利,则物业公司篡夺了中介公司商业机会,并损害了中介公司商业利益,物业公司应承担停止侵害、赔偿损失等责任。

  业主想要的宽带为啥进不了小区

  生活中对于“物业霸权”的无奈,有些业主甚至反映到民意网上寻求解决之道。姚先生是某小区的业主,3月1日他在网上反映,小区里目前使用的宽带不达标,当业主希望更换其他网络运营商时,却发现其他运营商无法进入小区,对此业主怨声载道,业主质疑物业与现有的宽带运营商存在利益捆绑,希望有关部门能够介入解决此事。

  对此甘井子区政府在答复中表示,近几年来,由于水、电、煤气、有线、电信等在很多小区改造后,不能恢复原状,给物业管理带来了麻烦,给物业服务企业带来沉重负担,服务上造成难度,经济上造成损失。因此,物业服务企业为了维护全体业主利益,不让相关企业进行改造。

  区政府在答复中提到如果确需进行改造,请向小区业主委员会建议召开业主大会进行表决处理。

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责任编辑:陈智浩

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