南山诗意小区电梯频出故障成业主心头大患 如何维保？

　　现如今，稍微高一点的楼层基本上都有电梯，电梯让我们出入更加便利，然而，南山诗意小区的业主却给我们栏目反映，近一年来，他们频频遭遇电梯惊魂，电梯故障问题已经成了业主们的心头大患。

　　位于河南岸的南山诗意小区，在2009年交楼后，业主们陆续入住，然而就是这个还不到十年的小区，电梯故障却频频发生。杨女士一家住在15楼，一家人刚搬到这里时就曾遭遇过“电梯惊魂”。

　　业主杨女士称，我们一家五口就在电梯，从15楼进去，电梯显示11楼一直坠落到6楼，我公公因为他心脏有问题，他当时和我的心脏都停了几秒，我的女儿都吓得在哭，反正现在一看那个电梯，我们就有阴影。

　　业主们们告诉记者，事实上，像杨女士所经历过的坠梯故障，在小区里已是司空见惯，不少业主都有过类似的经历，甚至近一年来，这种情况更加频繁。在小区业主群里，几乎每隔几天，就会有业主将自己的遭遇发到群里。

　　业主陈女士说，有坠过电梯，有在电梯里进的时候，门关不拢，在进去乘坐的过程中，它就会咔咔咔地响，它有的时候就会往下坠，反正对电梯已经有那种恐惧症了。

　　业主李先生认为，发生故障之后通知物业，物业就通知维保单位，维保单位过来修了之后，过几天又坏了，坏了之后又修，修了又坏，就是这种情况。

　　由于电梯频发坠梯等故障，2017年11月，南山诗意小区业主，分别向市场监督管理局以及德威集团递交联名申请，请求相关部门对南山诗意小区，进行彻底检查以及相应处置。随后，日立电梯公司对小区所有电梯进行了全面检测，从这位检测报告中可以看到，其中发现A级不良(即极可能造成重大安全隐患)14项、B级不良(即重点保养不良，可能造成困人或影响使用)21项、C级不良50项，结论认为，该小区大部分电梯处于故障频发的亚健康状态，且存在多处重大隐患及重点不良项目等!电梯保养工作严重不到位!维保人员对电梯工艺尺寸及部件的影响缺乏概念!在报告出来后，小区物业公司更换了电梯维保单位，并进行了整改，然而整改的效果并不能让业主满意。

　　业主李先生提到，又在五天的时间内，连续出了三次的电梯故障，包括坠梯，电梯门闭合不了，就在空载的情况下自动开合。

　　记者了解到，南山诗意小区共有13栋楼，两梯四户，一共有26部电梯。业主们告诉记者，小区电梯虽然每年的年检都是合格的，但在实际运行中暴露出的问题，更应该引起小区物业的重视以及处理。

　　随后记者也找到南山诗意小区物业管理处了解情况，物业经理告诉记者，针对业主反映强烈的电梯问题，他们在检测报告出来后，已经更换了新的维保单位，并已经有针对性的进行了整改。去年12月底，新的电梯维保单位进驻后，目前正在对小区所有电梯重新进行细化维护，包括机房，导轨，电路集成等，已经完成了六部电梯的维保。

　　南山诗意物业经理张剑锋说，报告里面的问题我们已经做完了，现在做的优化保养是所有的，我们会重新给他一个保养的过程不单只针对报告里面的问题，所有的包括清洁，包括异常的一些，该调整的一些小的细节都会在做，可能这个月中旬，20多号可以全部完成。

　　物业经理向记者表示，新的电梯维保单位在完成全面保养后，将会按照规范，每半个月对小区所有电梯进行一次例行保养，遇到故障第一时间处理。