江北一小区10部电梯每月都坏 业主一周被关两次

　　要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。

　　———1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出

　　评分体系

　　■介入速度 总分25

　　打分参考：早已介入25分 受访后已介入10分 尚未介入0分

　　■处理进度 总分25打分参考：立刻采取行动25分 有解决方案15分

　　正在制定解决方案10分 连解决思路都没有，完全没进展0分

　　■处理效果 总分25打分参考：已解决25分 有解决的时间表15分

　　处理中结果待定10分 无结果0分

　　■南都评价 总分25打分参考：满意25分 不满意但可以理解10分

　　完全不满意0分

　　100分-80分 红榜 优

　　70分-60分

　　浅灰榜 及格

　　50分-40分

　　深灰榜 不及格

　　30分-0分 黑榜 劣

　　上榜单位：

　　江北伟豪都市印记名苑

　　原物业

　　暂得

　　40分

　　介入速度：10分

　　处理进度：10分

　　处理效果：10分

　　南都评价：10分

　　求助人：江北伟豪都市印记名苑业主

　　事项：原物业发函要求退出管理，业委会选出新物业之后，原物业又拒绝交接。

　　原物业以亏损陷入困境且业主拖欠物业管理费为由，发函给业委会要求退出江北伟豪都市印记名苑，要求业委会做好新物业的选聘。但业委会选定新物业管理公司后，原物业拒绝退出。

　　7月3 1日，惠州市房管局物业科、江北街道办、云山社区等部门组织协调会，要求原物业9月1日退出，但在9月1日约定的交接现场，原物业相关负责人却不同意移交。

　　原物业发函要求退出

　　业主大会招标新物业

　　位于江北26号小区新湖一路63号的伟豪都市印记，首期于2008年11月份开盘，共5栋楼，376户，入住9年来，一直由开发商的前期物业惠州市伟豪物业管理有限公司负责管理。

　　2017年4月22日，伟豪都市印记成立了业委会，并于2017年6月19日经惠州市房管局同意备案。伟豪都市印记业委会负责人周育君表示，业委会成立是想给业主争取一些权利，把小区管理好。

　　2017年8月3日，原物业即惠州市伟豪物业管理有限公司致函伟豪都市印记业委会，表示物业服务9年，亏损了还得不到业委会的谅解，鉴于在小区电梯维护、供水系统的大维修问题上，多次协商均无法达成共识，决定在2017年11月4日退出小区的物业服务，请业委会做好新物业的选聘和承接工作。

　　业委会负责人周育君说，小区没有物业管理会乱成一团糟，必须选聘新物业。业委会在和原物业管理层沟通无效后，2017年11月9日复函同意原物业撤离，随后召开临时全体业主大会，进行新物业的招投标程序。

　　一位参与的业主表示，进入业主投票环节后，伟豪物业单方面出告示，说明撤回退出小区物业管理的决定，请求再给他们一次机会，“我们业委会提供了一份和前期物业投标相似的服务合同方案给伟豪物业公司，但伟豪物业公司一直拖延，多次催促无结果。”

　　2017年12月，伟豪都市印记小区召开业主大会，惠州德正物业管理有限公司获得276票中的237张选票，成为业委会新选聘的物业。

　　约定9月1日撤场

　　但原物业拒绝移交

　　业委会提供的工作联络函显示，2018年4月30日上午，市房管局物业科、江北街道办、云山居委会组织的协调会上，确定原物业即伟豪物业管理有限公司在三个业内退出伟豪都市印记小区，交接过渡时间为2018年4月21日到7月20日。

　　7月31日，在云山社区居委会会议室再度召开伟豪都市印记物业移交协调会，市房管局物业科、江北街道办街政办、云山社区、伟豪物业管理有限公司以及伟豪月委会到场，约定9月1日原物业退场，业委会负责追缴被业主拖欠的物业管理费。

　　但在约定的9月1日当天，原物业却坚决不同意退出。当天上午，伟豪都市印记业主在小区内挂出欢迎惠州市德正物业进驻伟豪小区的横幅，但是在业主委员会和新物业到原物业办公室后，其工作人员闭口不言，以公司领导没有交代为由，拒绝任何表态。

　　9月1日上午，在业主的要求下，惠州市伟豪物业管理有限公司相关负责人来到现场表示，要政府部门的人来谈。“为什么政府的负责人没来？欠缴的物业管理费怎么办？”

　　该负责人出具了一份给业委会发的新旧物业公司交接回函，称筹备组成员有人不缴纳物业管理费3年之久，认为现伟豪都市印记名苑业委会不具合法性，对业委会联络函提出的9月1日交接物业坚决反对，不同意移交。

　　当天的移交工作，没有正常进行。

　　声音

　　业主：电梯老是坏 瓷砖脱落不修

　　在南都记者的采访中，部分业主对于惠州伟豪物业管理有限公司的管理水平和服务能力的评价是严重失职，“不是地段好，我早就搬走了。”一位5栋的业主称。

　　该业主表示，每栋楼的电梯间瓷砖都有脱落。南都记者在1栋一楼电梯间看到，一楼大堂的电梯地面瓷砖95%已经脱掉，进入电梯间转角位的柱子脚下出现了一个泥土坑，露出黄色泥沙杂物，附近公共通道电梯厅只剩下一块瓷砖。

　　南都记者走到1栋的7、14楼电梯发现，7楼的电梯门口的墙面大片瓷片脱落。在14楼的电梯间，鼓起的瓷片用宽胶带封住。业主姜小姐说，这是怕瓷片掉下来砸到人。

　　1栋的另一位业主称，这5栋楼都一样，瓷片部分脱落，“物业一直拖延，在拖延。”业委会相关负责人周育君表示，我们说要换物业了，他们才说要修。

　　除了瓷片严重脱落之外，业主吐槽的另一个问题则是都市印记的电梯问题，业主孙先生说，瓷砖烂了六七年不修，电梯从暑假坏到现在。

　　1单元业主姜小姐说，电梯上个月坏了，修好了又坏。“2016年2单元电梯，一年修了6次，一次2万，动用维修基金。”周育君说，这10台电梯，每个月都有坏的。一位匿名业主称，电梯频繁坏，物业说叫业主自己找电梯公司来查，但是当大家请了电梯公司来，物业又不让进门。

　　说法

　　惠州市房管局：

　　业主欠缴物业费 不是拒绝退出理由

　　惠州市房管局物业管理科相关负责人昨日表示，原物业公司致函业主委员会，决定退出小区的物业管理，是要负责任的。原来的惠州市伟豪物业管理有限公司是独立法人机构，自己要退出，白纸黑字盖了公章。除非全体业主接受原物业管理公司不退出决定。

　　该负责人解释，对于原物业提出的业主欠缴物业管理费，属于侵害他人权益行为，但目前没有一部法律规定说，因为业主欠缴物业管理费，原物业公司可以不退出。

　　针对伟豪都市印记小区业委会合法性问题，惠州房管局物业管理科相关负责人指出，原物业的退出和业委会的合不合法本质上没有任何关系，在没有法律和职能部门认定不合法，或者是没有调查结果之前，原物业应该先履行业主大会的决议。

　　进展

　　再度协调未果 建议走法律程序

　　9月4日，由江北街道办牵头，市房管局、江北街道办、云山居委会，业主、业委会代表，开发商、老物业、新物业等各方就新老物业交接再次召开协调会。

　　参会的业委会成员表示，业委会及业主代表坚决反对原物业继续管理小区，但开发商代表强硬表态，老物业不退出伟豪小区管理。

　　惠州房管局相关负责人表示，如果双方协商不成，建议走法律程序。

　　业委会代表周育君表示，原物业公司这种行为是否违法违规？业委会还未决定下一步是否走法律程序。

　　（来源：南方都市报 蒋奇政）