居理新房王鹏：城市群人口还流入，新房怎会没需求？

　　“做房地产界的京东”

　　二手房中介市场刀光剑影，品牌竞争激烈，新房市场相比似乎并未“厮杀”得那么厉害。基于此，王鹏认为，在这个领域他们是最大的，没有很强的竞争对手，并给出了行业的标杆偶像“希望做房地产领域的京东，降低用户决策成本，带来良好的服务感受”。

　　不过，“豪言壮语”的王鹏面对中介行业的老大哥“链家以及贝壳找房”也存有敬畏之心。“我很尊敬链家以及老左的。链家在过去几年做的是改变行业的事情，包括贝壳也是在做改变行业的事情。不管最终结局有没有达到老左期望的那种状态，但至少他现在做的事情是比大部分人更进一步的。我觉得方向是对的，也是有价值的。”

　　尽管整个行业都在喊着“冲规模”，以便尽早抢占市场。年纪尚轻的王鹏显得很理智，比如，面对城市扩张、未来目标等，从言谈中他并未表现出对规模的渴望。

　　截至目前，居理新房业务覆盖北京（楼盘）、上海（楼盘）、广州（楼盘）、天津（楼盘）、成都、重庆（楼盘）、苏州（楼盘）、杭州（楼盘）、深圳（楼盘）、佛山（楼盘）、嘉兴（楼盘）11个城市，单月UV已达700万，GMV超过300亿。王鹏透露，今年还是不追求更多城市的扩张，主要还是把本地市场做起来，有可能明年才会进一步地拓展城市。

　　面对创业者们的“压力”，他也极其冷静地说压力不大，“创业公司没有那么多的关注，也没有那么多需要增长的要求。我是觉得所有的公司，必须都要经历一个没有包袱稳健增长的阶段。很多公司，有资源、有钱，没有成功，原因是什么？你太追求规模，一上来就想着把这个事情做太大。房产交易是一个非常复杂的事情，你怎么可能花半年到一年的时间，就把一套这么复杂的系统打磨透，吃下这么大的市场。但是，大部分大公司没有耐心，让一个小项目两年、三年、四年、五年在内部去做孵化，甚至希望今年出来，明年就看到结果。”

　　除了这些，居理新房还与滴滴企业合作，通过滴滴提供看房专属车辆服务，助力房地产企业不断提升用户体验与成交效率，在促进企业发展的同时，也为地产行业创新发展赋能。

　　助力居理新房正面迎击房产行业痛点，打造核心竞争力

　　“整个房产行业，这20年和前20年有一个本质区别，这20年赚钱不容易了，前20年赚钱非常容易，不管是开发商还是经纪公司都比较好赚钱。我要在这种竞争状态下生存下来，就需要构建更核心的竞争力”，居理新房CEO王鹏指出。

　　长期以来，房地产行业存在着诸多问题，地产企业也面临着严峻挑战。地产行业的痛点之一即消费者服务体验满意度较低。正如居理新房CEO王鹏所说：“我们花几百万的钱买一套房子，但其实享受到的服务，还不如花30块钱买一杯咖啡享受到的服务要好。”消费者花大价钱买房，却没有享受到应有的服务，而如何真正提升客户体验，也就成为了房产企业“弯道超车”的关键。

　　其次，房地产企业仍旧面临线下获客成本高的行业挑战。潜在客户是房地产企业的血脉，传统的房地产企业更多依靠铺设线下门店获取潜在客户、提供购房服务、完成销售闭环，然而依靠线下门店创造营收的同时，房产企业也承担着高昂的运营成本。作为新房交易平台，居理新房并没有线下门店，而是以综合各种流量运营方式，将客户引导至网站和APP，客户留电后，由专属咨询师对接服务，再以滴滴企业版的看房用车作为载体承接线下服务，最终促成交易。

　　同时，房产交易效率低下也是居理新房面临的重要难点，房产购买是重决策的低频需求，服务周期较长，线下服务效率和体验则是成交转化的关键。

　　“模式做轻不能忽视最关键的线下服务”，居理新房CEO王鹏指出，以滴滴企业版提供的看房专属车辆为载体、承接线下服务，为客户带来优质的看房购房体验的同时，更有效促进成交效率，助力居理新房在竞争激烈的房产企业中打造核心价值。

　　助力居理新房年成交额从0到198亿，人效远超同行

　　“滴滴企业版是我们高效获客的抓手”，居理新房市场负责人李怀林表示，滴滴企业版提供的看房专属车辆服务是居理新房高效获客的手段，作为一个线上新房交易平台，居理新房没有线下门店，“免费带看”服务能将线上客户有效转化为线下客户，让客户更愿意接受咨询师的线下服务，实现线上到线下的获客闭环，居理新房的带看率高于行业平均水平不止一倍。与滴滴企业版合作后，居理新房的获客成本相比之前降低50%，且低于行业平均水平60%。其次，滴滴企业版帮助居理新房提升服务体验。“免费带看”让用户无需支付看房来回的打车费用，而看房专属车辆可以让客户快速、舒适、安全的到达楼盘。与此同时，车内安静的环境让客户有更多时间、更全面地了解咨询师的楼盘分析，帮助双方建立信任。这些服务新体验为用户有效节省了金钱、时间和精力成本，提高了用户对居理新房的满意度。据统计，居理新房的全年投诉率低于万分之五，而行业竞品的投诉率高达20%，居理新房的客户满意度超过99.5%。

　　此外，居理新房房产交易的效率也得到了提升。具体体现在两方面：第一，看房效率有效提高。一线城市新房的位置一般都较偏远，多在郊区沿线，使用地铁、公交等公共交通工具一天能看1-2个楼盘，而看房专属车辆可以有效节省时间，一天能看4-5个楼盘，无形中提升了客户的看房效率。第二，咨询师一对一的全流程服务，能够帮助客户快速决策，缩短成交周期。数据显示，与滴滴企业版合作之后，居理新房的平均成交周期缩短到20天，比起行业平均60天的水平，整整减少了三分之二。赋能房产行业，开启房产服务新玩法