李长江：物业获资本青睐 碧桂园服务冲入蓝海

　　尽管远离广州市区，每天还是有许多人不怕麻烦，前去碧桂园服务佛山顺德总部面试。

　　刚过下午上班时间不久，大楼里依然是人来人往。来到四楼碧桂园服务的办公区域，工位上的人正埋头工作，办公场所内也没有丝毫的装饰和文字透露出碧桂园服务刚刚完成了一件大事，即正式在港交所主板挂牌交易。

　　对碧桂园服务执行董事、总经理李长江进行采访前，6月19日上午9点30分，他与碧桂园控股董事局主席杨国强一起站在位于香港中环的港交所里，开启碧桂园服务的资本时刻，杨国强亲自敲响了上市铜锣。

　　李长江在随后对媒体表示，希望将碧桂园服务打造成最好的物业公司。

　　回到碧桂园总部办公室的李长江显得轻松而随意，身着白衬衣，深坐在单人沙发上，开始了这一席深谈。

　　截止2017年底，碧桂园服务合同管理面积达3.295亿平方米，布局超240个城市，“第一”这个目标早就不是口中的声音，而是切实可见的数字。

　　“争一时之长短是没有意义、也没有价值的。”李长江突然来精神，指的他对面墙上高高挂起的一幅字说：“我们最重要的还是要做好服务，就像这是我们杨主席给我写的字一样，完全没有提到什么目标、第一，提到的就是要做好服务。”

　　李长江慢悠悠的读：“急业主所急、想业主所想，有好效益并给业主一个五星级的家。”

　　李长江是四川达州人，1989年毕业于西南农业大学机械专业，1997年一次朋友推荐的面试，让其阴差阳错进入了物业管理这个行业，一干就是20年。2011年12月，他正式加盟碧桂园服务。

　　据李长江后来表述，进入碧桂园服务一共经历了先后八轮面试，集团董事局主席、副主席、董事、总裁、副总裁都一一面试过，压力巨大。

　　在碧桂园工作的第七年，碧桂园服务登陆港交所，而在开盘的第一天，全球特别是国内股价大幅跳水的情况下，碧桂园服务股价一路上扬，并未破发。

　　谈及这个话题，李长江显示出坚定的信心。不过，他并没有表示这是碧桂园服务一家的功劳，而将此归功于投资者现在对整个物业行业的认同和看好。

　　李长江认为，对于投资者而言，最关注的还是一个公司的本色，比如规模、质量、盈利能力，特别是持续盈利能力。

　　对李长江而言，管理和经营好一个物业公司，最重要的唯“服务”二字。

　　如何做好服务？尤其是碧桂园服务的服务项目多达数百个，遍布中国各个区域，服务好坏这种主观感受如此强烈的内容如何去统一？如何去平衡？

　　李长江认真地听完，抛出一个反问：“你知道服务好不好，业主最直接表达方式是什么？”

　　李长江随后自己公布了答案：“是交管理费。”

　　除了基础服务之外，要满足上市公司对盈利能力要求的关键，还在于增值服务的经营。李长江称，基础服务只是物业服务的1.0版本，而2.0版本是利用社区资源做一些事情，比如房屋出租、房屋出售，业主团购等。

　　“3.0版本的增值服务是什么？一定会跟金融挂钩，一定会跟资产管理挂钩。”李长江认为，这是未来物业公司要做的事情，也是碧桂园服务的未来发展方向。

　　“物业离业主最近，如果我是业主，可以实现房子继续租、房子自己住，还有物业帮忙经营房子，最后还有收益，让资产最大化，业主欢迎不欢迎？”李长江生动的描述道。

　　以下为对碧桂园服务总经理李长江先生的采访实录：

　　主持人：6月19日开盘之后，碧桂园服务股价是上涨的，您对第一天股价表现满意吗？

　　李长江：我们当天是首日上市开盘，所以严格来讲，我们更多是看长远的战略、最终的效果。

　　我们希望把碧桂园服务打造成最好的物业公司，这样的话基础服务、增值服务方面好了，股价、市值就一定不会差。

　　观点地产新媒体：当天全球、中国股市的情况下，上市之后股价还可以上涨，应该是很好的表现了。

　　李长江：近段时间以来，在香港上市除了我们之外的七家物业公司，都有分别不同程度的上涨，有一些上涨30%、有一些上涨60%，大家看到了物业企业上市以后的表现。

　　对于投资者来讲，相比而言的诱惑力是看得到的，相信这个行业最终的表现会让大家都满意，包括我们在内。

　　无论是在A股、港股还是其他资本市场，能够得到资本的认同，对于这个行业而言，跟过去相比是不可同日而语。

　　从没有出现在资本市场，到现在包括我们在内港股市场就有8家，加上A股的1家，真正每天在交易的有9家。相信以后无论在A股还是在港股上市的物业公司，会超过几十家甚至上百家，我觉得是。

　　观点地产新媒体：以成功上市的经验来看，您认为在香港上市，投资者最关注的是什么呢？

　　李长江：毫无疑问，还是对这个公司的本色最关注，比如规模、质量、盈利能力、持续盈利能力，最终让客户判断是不是一个可以持续发展的优质企业，这样才能作为投资的基本判断。

　　其次是行业的优势，比如受政策因素影响比较小。从某种角度来讲，股市行情不佳的时候，物业也是一个可以保证盈利的避风港，回报还不低。

　　所以，我相信未来的物业公司，无论在哪个资本市场上市，都会有好的表现。