六旬老人被骗百万元含恨离世 曾拿房抵押贷款买产品

　　推销员为打动老人直接叫“爸、妈”

　　在老人被骗的各个案例中，“闺女”“儿子”的身影频繁出镜。

　　他们与老人并无血缘关系，只是普通的推销员或业务员。新京报记者采访多位受骗老人发现，这些推销员通过口头亲切称呼甚至认干亲等方式，用长时间的“温情攻势”打动老人，有的推销员甚至直接管老人叫“爸”“妈”。

　　但他们只是视老人为“猎物”，在取得老人信任后继而行骗。

　　“如何获得老人信任”“研究老人的心理”也成为一些公司业务员的上岗培训课程。

　　新京报记者此前在北京一家保健品公司暗访时，公司培训员工多次强调，要注意关爱老人。“到老人家里，提点水果，到了扫扫地，走的时候带上垃圾。等你要卖货的时候，他还好意思不买吗？”

　　员工很注意维护与老人的关系，白天上班时，他们会站在菜市场门口发礼品领取单。见到熟悉的老人，会上去热情地打招呼。有时还会对老人撒娇，“去一下吧，给我捧捧场。”

　　一篇《骗子自述：我是怎么骗老人“心甘情愿”买保健品的》文章，则用大段篇幅讲述“如何获得老人信任”。

　　“我们一般不叫他们爷爷奶奶，是叫叔叔阿姨。因为这样显得他们更年轻……”文中这名曾经的保健品销售员说，为了研究顾客，每晚会召开长达5个小时的会议，四五个人琢磨一个老人，专门针对他们的性格、家庭以及收入状况进行分析，并且制定第二天的计划。计划内容包括确定和老人下一步的聊天话题，有时候会细致到，见面第一句话和老人说什么，老人作出不同情况的回应后，又该如何应答。

　　该保健品销售员说，当一个老人成为顾客后，我每天有8个小时陪在老人身边，陪老人买菜、帮老人做饭。老人在家很孤独，天天去看他，每天给他送些水果，陪他聊天。老人都把销售员当成了亲孙子。老人家里断水断电，第一时间想到的不是自己的孩子，而是销售员。晚上老人病了，陪老人去医院看病的，也不是他的孩子，而是销售员。

　　这名销售员回到老家后，发现奶奶被同行拉去购买保健品。“我劝她不要买，可奶奶不听，我最终没有坚持，显然，那个销售员对她足够好。”

　　张佩芳至今仍觉得保健品销售员王岗对她很好。王岗也认了张佩芳做干妈。

　　新京报记者此前采访纪念币拍卖骗局时，65岁的受骗者孙林说，他被电话邀约去收藏品公司免费领纪念硬币，认识了公司销售员杜某。此后一年间，他经常接到杜某的电话、短信，不仅是劝其再来公司领纪念币，还会嘘寒问暖，碰上他身体不适，更是会叮嘱“好好休息，注意身体”。

　　去年11月，新京报记者在朝阳SOHO现代城D座一家收藏品公司门口看到，一名女性销售员挽着一名老人的胳膊，举止亲密地不停劝说老人购买纪念币。老人笑着点点头。

　　除了获取老人的信任，销售人员还会刻意离间老人与子女的关系。

　　一位受骗老人的女儿向新京报记者反映，母亲在燕文堂购买钱币后，她无意间在楼道中听到销售员对母亲说，千万不要告诉家人，你的女儿肯定不会同意，况且也不懂。

　　独居空巢老人成骗子“优质客户”

　　新京报记者采访多名被骗的老人发现，他们均未与子女同住，有的还是丧偶独居，每月有数千元的退休金。

　　在保健品公司和收藏品公司的上岗培训中，这类老人是他们潜在的“优质客户”。

　　张佩芳目前与老伴居住在密云的一套两居室，女儿住在附近另一套房。儿子住在城内，一两周回来一次，吃顿饭就回城，平时的交流都是些家常话。

　　张佩芳的老伴喜欢打乒乓球，有自己的爱好。而她没有，除了打扫卫生做饭，平时出门最多的就是去各种保健体验店坐坐。

　　她家附近有多个保健品体验店，常有免费领鸡蛋、面等小礼品的活动。张佩芳去得多了，和一些业务员也就熟了。

　　张佩芳儿子说，母亲看很多推销员都来自外地，“不让人挣点钱怎么行？”她非常心疼他们，还把自家被子送给一位关系好的推销员。

　　杨慧一般在过年时才会见到子女。女儿是全职太太，女婿很忙，她不愿去添麻烦。儿子家的房子较小，没有客厅，她也不愿意去。她租住在房山良乡一个两室一厅的房子，一个人住。

　　因为平时与子女沟通少，不少老人购买保健品或收藏品、理财产品时，家人并不知情。

　　有被骗老人的子女坦言，平时对老人缺乏关爱，也不是太清楚老人日常的动向。子女的缺位，导致骗子有机可乘，通过关心“取代”了子女在老人心中的位置。从而让老人一步步陷入骗局不可自拔。

　　北京大学心理学博士陈绍建说，骗子是聪明的心理学家，从一些案例可以看到，骗子代替了父母在心里对子女的要求和需求。也正是因为子女不明白如何安排父母退休后的生活，才让骗子钻了空子。

　　他建议，当发现老人被骗后，子女不要埋怨父母被骗，而是应该多去看看父母，想出一些事情让父母做，让父母有价值感，让他们感觉能够被人需要。

　　5家被曝光收藏品公司被查

　　老人频频被骗也引发社会关注。

　　2015年，天津中医大学几名学生对全国四个地区400位老年人发放《孤独感自评量表》进行调查，结果表明，62%的老年人处于高度孤独水平。退休后远离社会生活、无子女或因子女独立成家后成为空巢家庭、丧偶等都成为老年人产生孤独感的原因。

　　同年，北京律维银龄研究与服务中心对1万名老年人开展的养老服务需求问卷调查显示，保健品消费、收藏品投资、高额借款、高息理财成为老年人被骗的重灾区。

　　该中心负责人卢明生律师说，对于被骗的老年人来说，大多数人的家庭关怀不够，家庭关系相对较淡，很容易被骗子给利诱过去。一旦老人投入第一笔钱，就意味着被骗的钱会越来越多。

　　北京盈科律师事务所苏怀东律师认为，应通过新闻媒体、社区街道、司法机关，多方联动，加强法律宣传，提高老年人防骗意识和法律意识，以及高收益伴随高风险的理财风险识别意识；加强对中老年诈骗案件的打击力度，规范、简化执法机关报案、立案、受案流程，方便老年人报警。

　　卢明生也认为，老年人被骗已不再是个体的问题，而是社会的问题。工商、公安等部门还应加大打击力度。

　　在张佩芳、杨慧等老人所在的社区，尽管时常进行防骗宣传，但居委会表示无法实时监控到老人动态，或者因为老人过于固执，很难让他们意识到被骗。

　　北京市房山区西潞大街社区居委会副主任穆女士介绍，为防止老人受骗，社区张贴不少宣传画，介绍各种骗局。此外，每月举办两次讲座，邀请银行职员、社区片警讲解，告诉老人如何防骗、受骗后应该怎么做。对于一些常见的骗局，社区广播也会进行提醒。

　　“但居委会人力有限，不能跟踪到每个居民家里。”穆女士说，一些购买收藏品、保健品的老人，不到发现自己受骗不会告诉其他人，居委会确实也无法实时监控到老人的动态。

　　北京市密云区檀城东区社区居委会张主任表示，听说过张佩芳收藏被骗的事，居委会还去进行了劝说。“一直在做宣传，也组织了社区活动进行防骗安全教育，下发宣传资料，也有张贴宣传画。”

　　张主任说，“有些打着环保旗号卖产品的，我们都不接待，对于保健品店也提醒老人不要参与。”社区居委会做了这么多工作，也起到潜移默化的作用。但有些老人过于固执，很难让他们意识到被骗。

　　2018年2月23日，新京报记者再次来到朝阳区SOHO现代城，燕文堂公司及其他4家同属一个法定代表人的收藏品公司，都已关门。

　　一位保安说，去年底这5家收藏品公司被曝光后，警方曾来查处，带走了一些工作人员。目前这些公司所在的办公区处于待出租状态。

　　在记者采访的过程中，现代城其他的收藏拍卖公司仍不断有老人进出。

　　（文中王权、张佩芳、杨慧、王岗、孙林均为化名）

　　新京报记者 赵朋乐 实习生 田为 严依依