惠州建行语音提示电话杂音大 市民当成诈骗电话

　　（记者任己章）市民曾女士日前接到一语音提示电话，开始以为是诈骗电话，没有理睬，后来才知道是建行惠州市分行的语音提示电话。

　　据曾女士反映，前些天，她接到一个号码为2117334的陌生电话，按下接听键后，话筒里传来一段语音提示，由于杂音较大、声音模糊、语速较快，曾女士只隐约听到 “建设银行”、“86元”等字眼。“用普通电话打过来”、“语音提示”、“涉及金钱”，媒体上报道的有关诈骗电话几个要素全有了，曾女士断定这是诈骗电话，便挂了机。

　　次日上午，曾女士的手机又响了，曾女士一看电话号码，觉得有些印象，便按下接听键，话筒里传来了一段语音提示。对方的语音提示还是模糊不清，曾女士很认真地听，才大概清楚对方通知自己账户余额不足，还差80多元钱。曾女士记起来，可能是账户内的钱不够扣房贷，于是便到建行网点存了一些钱。次日，建行发来短信通知曾女士的代扣账户被扣了80多元。曾女士终于清楚是怎么一回事，不过她不明白银行方面为什么用这样的方式提醒客户。“为什么语音提示的效果这么差？为什么不用人工提示呢？”

　　记者稍后将曾女士遇到的情况反映到建行惠州市分行。该行的一位工作人员解释，对账户余额不足以还贷的房贷客户，该行都会先进行语音通知，如果超出一定期限，才会进行人工通知。至于语音提示杂音较大的问题，这位工作人员表示会对情况进行核实，如果属实将进行改进。