居理新房王鹏：城市群人口还流入，新房怎会没需求？

　　在以存量二手房为主导的市场，作为创业者的角色，居理新房CEO王鹏勇敢地切入了新房这一块市场，并将“满足人类对居住的一切理想”的宏伟愿景赋予了一个响亮的名字——居理新房。

　　从2014年创立品牌至今，王鹏一边小心呵护，一边迎风前进，两只抓手有的放矢，交出了一份“月均保持20%以上增长”的满意数据。

　　近日，当和讯房产问及王鹏为何创业从新房切入时，他给出的理由是“有人口流入就有需求”，“行业里大部分人的认知是，整个市场更倾向于二手房，但到了2018年，增量市场还是在增长，中国整个市场未来在核心城市群还是持续有人口流入的，只要有人口流入，就一定有新房的需求。”

　　在王鹏看来，二手房和新房有着明显区别，前者是C2C模式，更强调SKU的丰富度，房源量越丰富越重要；而新房的B2C模式更关注用户体验差异度。

　　两大抓手：大数据+人才

　　居理新房有两个抓手：一是大数据，二是人才。

　　居理新房的定位是电商，即通过数据分析为每一位用户画像，从而匹配到最适合的房源。为此，大数据这一块也成为居理新房的核心竞争力。不过，由于要对房产交易信息进行有效的整理、鉴别和匹配，因此，技术投入成了很关键的一环。

　　王鹏说，之所以如此重视技术，是由市场信息的碎片化决定的。

　　“我们能够获取的信息是散布在市场里的。比如说到底有什么样的房子，有什么样的学校，政府有什么样的规划，可能存在于某个网站上，可能存在于某个政府的文件里，可能存在于某个交易人员的脑袋里。这些信息本身是非常碎片化的，需要消费者自己去选择、去甄别，但这些碎片化的信息有一个特定规律，比如说应该分成哪几类，什么时间应该交给谁，彼此之间有怎样的因果关系，比如房价上涨会带来什么政策出台，政策出台又怎样反作用于房价。对于这套东西的整理归类以及最终送到最合适的人手里去，是一个相对而言非常复杂的工作，也是我们在线上做整体技术投入很关键的一环。”

　　数据如何来分析客户的行为和喜好，帮助其找到合适的房子呢？为方便理解，王鹏“横纵”方向分别举了一些实例。

　　衡向方面，一部分是根据大量用户实际产生的行为，推出来这个用户可能会是什么样的行为。比如说当一个关注通州的客户找到了居理新房的时候，就可以推断出，他大概有40%的可能性也会关注亦庄的楼盘，这只是一个很小的标签。再比如说，关注史家胡同小学的可能也会关注灯市口小学，大概有27%。当你有大量的类似用户画像时，可以做横向的比较分析。

　　纵向而言，一个客户，他在找你的时候，前期沟通你对他了解得越多，后续给他推荐的准确度也会越高。

　　行业里，不管是服务者还是平台，跟客户接触非常浅的准确度就较低。居理是从线上的用户开始检索楼盘，一直到交易、到售后，全流程都跟客户有交流的触点，还会帮助客户砍价，所以对客户的理解，一定是比只抓其中一个环节的平台要深入得多。

　　除了技术上的投入，居理新房对“人才”也极为重视。目前，89%的居理新房咨询师都毕业于一本院校，985院校和211院校毕业生占比高达61.8%，硕士占比为14.3%。

　　对于“人才战”，王鹏解释说：“如果把这类素质的人才配到房产总金额的资产上，其实不算高。对于客户而言，你买30块钱的星巴克享受到的是什么服务，你买200万的房子享受到的是什么服务，难道不应该给你一个高素质的人、专业的人去做服务吗？”

　　人才战略实施的第二个原因是，王鹏意识到了房地产行业本质的变化。他说，整个房产行业，这20年和前20年有一个本质区别，这20年赚钱不容易了，前20年赚钱非常容易，不管是开发商还是经纪公司都比较好赚钱。很简单的道理，当你很容易得到一个东西的时候，你就不会去想着为这个东西付出特别高的代价。所以不管是开发商还是经纪公司，当你很容易赚钱的时候，你不愿意去想要不要配套更好的技术或人才。

　　“我要在这种竞争状态下生存下来，就需要构建更核心的竞争力，人才就是其中比较重要的环节。我觉得是市场推动大家改变。当然我们更早看到这一点。”