乌丹星：中国养老产业发展的市场与战略思考思维

　　未来这样的产业需要求的是称霸，大家一个核心理念是最重要的四个字，共同净化，不是你单一净化。在这样的市场下，我们的战略必须做一个根本性的转变。我们过去从竞争战略，当给任何一个企业做咨询的时候，谈SWOT分析，一定谈各个战略。战略的核心我们过去谈，就是怎么打败你的对手，在竞争当中处于不败之地。但是现在竞争战略思维应该改成链接战略，用户、场景、体验、APP、大数据，随便一个老百姓，卖菜的都会使用这些的情况下，我们的战略需要发生改变。在这样的战略下，你的思维不应该是竞争思维，也就是我只想怎么把别人打败，把我做大，你应该告诫的思维是平台思维，如何实现共赢，如何让你对面坐的人赚到钱。我经常接触到很多很多人在跟我谈他的想法的时候，眉飞色舞，非常的亢奋，每个人都像打了鸡血一样，乌老师，我们A轮、B轮，上市计划。我们要这样那样，你到我们的平台上来，他到我们的平台上来我一直在思考一个问题，各位想没想过，你口若悬河的时候有没有想过坐在你对面人的心态。所有人都要集中你的平台，为你赚钱，为你做杂，我只问一句，凭什么。如果你说做这件事我们大家都能赚钱，都能做好，别人才有可能到你的平台上来。不是你建一个平台公司，长得样像平台，一个机构、一个组团、一个养老机构、一个企业都是平台，平台说的是平台思维，平台思维是说所有的人共赢不是你一个人赢，员工要赢，老人要赢，老人家属要赢，企业要赢，政府要赢，资本要赢。如果没有这样的思维，每天都是想办法把别人的资源拿过来为我所用，我经常说凭什么？为什么？你以为你是谁？我们在养老界的沟通交流，更多是各位动动脑，要替别人思考、站位思考，想一想你的合作伙伴能不能赚到钱，你先把他们的问题解决了，再解决你的问题，而不是一味的在索取资源，让全世界所有人都来帮你，这个思维肯定不是平台思维。

　　还有，在战略上，我们是无限扩张还是适度起伏？我们现在寻求的战略就是扩大、扩大、扩大！从0到1干完了之后资本进来了，特别喜欢，哎呀，你太好了。下面就是1-100，100-1000，1000-10000，天天追。任何一个人这么做都会把这个项目做死的，就像我们经常讲，当一个人能力不能支撑你的野心的时候，回家好好练内功。同样当一种扩张，当你的资源，所有的资源不足以支撑你扩张的时候，扩张就是一个伪命题，野蛮生长就是一个恶果，早晚你自己要吃亏。

　　所以阿里讲，逢单出击，逢双修养。也有的企业说干三年养三年，波浪式的前行，进退、进退，储备更多的活力和思考，对我们养老更重要。

　　第四个关于取势和取实的问题。取势的人跟风跟潮炒概念，所有的概念都能炒进来，所有的事情都想做，任何事情都做了一个十尺宽一尺深，你说什么？什么没做？全都做，全产业链，全程、全产业链、全方位的做养老，这就是跟着大势在凑热闹的人。而真正有定力想清楚的人取实的人是完成单点闭环，做一尺宽十尺深。中国养老的市场足够大，做那个做强都够大，你是餐做得最好还是服务，是照护还是最好？还是失智照护做得最好？任何一个点，单点都可以做成非常棒的一个上市公司和企业。但是这个概念不能循环炒，任何一个问题不能不完成闭环，我们现在整个的运营，整个的养老最大的问题就是不闭环。都坐一半放到那儿，那个都没有闭环，这是最大的问题。

　　当然，顺势而为，我们想的就是术的力量和道的智慧。术的力量就是商业模式、盈利模式。道的力量就是构建生态圈，构建利益命运共同体。这件事才能做成。所以很多人总是怕这个市场被做完了，说乌老师，你们不知道，我们赶快占地，慢慢房子也没有了，地没有了，就不停地担心、担忧这个市场没了。这一点我觉得听起来很可笑，不用担心没了，你坐那儿什么都不看都没有问题，你就看看谁在那儿做得好，一分钱不动，三年之后，别说三年之后，我相信三十年之后你都有得做的。所以这种思维没有可能把一件事做好，因为你的定位本身，你是在抢市场，搞竞争，但是养老本身不是这样一件事，不是你抢就能抢得到的。

　　当然，在战略上还有一个问题，做最赚钱的企业还是做最受人尊重的企业？如果用过去40年中国改革开放教育、医疗、住房都有名牌企业，都有最赚钱的企业在这大行当当中，他最赚钱的企业应该是我们社会最不耻，老百姓心里最痛恨的企业，为什么？你是赚到了钱，但是这是一个民生，想想所有人的苦难，你的钱赚得那么心甘情愿吗？所以在这个最不应该谈最赚钱的行业、产业去做最赚钱的事，去发最赚钱的梦的人就是找错了行，干错了事。所以，最赚钱的企业以经济效益为主，社会效益为辅要走向未来做最受人尊重的企业，社会效益为主，经济效益为辅。你干什么都可以，都可以坐左边，但是养老这件事一定是最受人尊重的企业。这个定位不清晰，没有办法做。

　　当然还有一个问题，活在当下和赢在未来的活在当下。活在当下很自然，谁都得活，哪怕有一些原罪的企业，做了很多年保健品，做了很多这个事。也没有关系，中国原罪企业多了，但是你未来的目标很清晰，做的事越来越正，要把自己洗白，没有什么值得非议的。在未来谁能成为中国养老产业的老大？如果让我描述，就九个字，早半步，强研发，会用人。早半步，就是比那个行业早那么一点点，是说你对大势有非常精准的研判。强研发，研发一定是核心竞争力。会用人，不会留人，不是所有人都要留在你那儿，但是一定要会用人，会用人比会留人更重要，因为你有用人成本的问题。为什么用那么多全职的吗？不能用15分钟一个计量为单位用很多志愿者、护工做兼职的吗？为什么一定要作为员工？五险一金那么重。

　　　从以上我们的大势、市场和战略的分析我个人认为，作为养老产业的企业应该秉承的第一个就是你的发展定位应该是中速高质。

　　第二，应该试图用语文的逻辑去回答数学的问题，而不是相反。

　　第三，应该解决自己系统性的阻力问题，从上到下。

　　第四，做家养猫，不要想象独角兽。稳健性战略想的是1+1大于2。

　　第五，坚持波浪性推进。

　　第六，取实为主，做一尺宽十尺深。

　　第七，以打造最受尊敬的企业为目标。

　　第八，立足当下，放眼未来，放大格局。

　　我认为在当下最最重要的由于我们要做扁平化，由于我们做平台思维，格局、视野、胸怀是第一个的，往往是没有格局、没有视野、没有胸怀的人，总想把别人变成自己的人，这种人不可能走到最后，不可能成为中国养老产业的老大。格局很重要，有多大的格局就会走得多远，不是能力有多大，能走得多远。

　　我们这个行业，我们这个产业从2013年启动，2014年养老地产，2015年9073，2016年全面开放，2017全面质量提升，2018年可持续发展一路走过来，我们再往下，大胆预测一下，2019年我个人认为是一个运营闭环的问题，运营是可以完成一个运营周期，5-8年的运营周期，从运营概念涉及运营事实方案、运营优化，应该完成闭环。到2020年，“十三五”结束的时候，整个野菜应该是稳定的，社区机构、居家、9073是什么什么样，应该业态是稳定的。到十四五的时候应该有重组、大洗牌，这个重组、大洗牌就决定了到2022年左右的时候就会有真正的黑马杀出，或者黑马雏形开始出现，包括我们讲的龙头企业和品牌企业。

　　2023年应该有产业升级，这时候中国60岁的人口已经超过3亿，50后、60后的人进入70岁左右的状态，2024-2030年这个阶段是大健康产业，包括养老在内在GDP有话语权的发展阶段了。2030年左右应该是中国养老产业真正成熟、稳定的阶段在这个过程当中，GDP话语权刚才杨教授讲了，我们整个国家的卫生也好、健康也好，在GDP占的比重，养老就不用说了，是点点点往后排。这个话语权是要靠整个行业推动发展才能获得的，新时代、新起点、新征程、新步伐，我还是喜欢用四句话结束我的发言，用心追随，用脑思考，用步张良，用智取胜。

　　（房掌柜整理来自新华网）